再試機發現故障仍未排除，只是有所改善。與代理商服務人員一同前往檢查，估計問題出現在主控閥上。檢測工作壓力，基本正常。把鏟斗的油口溢流閥對調后，仍是這種情況。當時就有點摸不透頭腦，在打電話向公司老員工了解后，估計問題是在主控閥的閥體上。于是把主控閥上備用閥桿上的堵頭拆下換到出問題的鏟斗控制閥上，不讓它通過鏟斗油口溢流閥的泄油道來溢流泄油。此招用過，故障解除！因用戶車輛在三包期內，公司提供了新的主控閥給用戶進行更換！并不是誰生來就會干某件事的，要多動腦筋多向老前輩請教，老前輩的經驗對每個服務人員都是寶貴的財富！問的多也就學的多！故障現象：發動機黑煙大。用戶要求：懷疑發動機有問題，要求發動機延長保修期并賠償相應損失。挖掘機維修,挖掘機修理,維修挖掘機,修理挖掘機

1.公司代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)及康明斯代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)未(wei)對裝(zhuang)備(bei)作仔細(xi)檢查(cha)即(ji)下(xia)結(jie)論(lun)(lun)認(ren)定發動(dong)機(ji)有問題，但(dan)未(wei)找到原(yuan)因。2.駐點工程(cheng)師(shi)及康明斯本部(bu)工程(cheng)師(shi)檢查(cha)中發現(xian)(xian)(xian)用戶所有低速(su)（1700rpm）工作，調整至正(zheng)(zheng)常(chang)轉速(su)后工作正(zheng)(zheng)常(chang)。因先前代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)已告知(zhi)用戶發動(dong)機(ji)存在問題，用戶在心理(li)(li)上(shang)無(wu)法接(jie)受(shou)裝(zhuang)備(bei)正(zheng)(zheng)常(chang)的(de)結(jie)論(lun)(lun)，懷疑發動(dong)機(ji)有故(gu)障(zhang)，要(yao)求賠償多次(ci)檢查(cha)的(de)停工損失(shi)并(bing)延(yan)長(chang)發動(dong)機(ji)的(de)保(bao)修。1.代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)對用戶反映的(de)問題，要(yao)到現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)認(ren)真檢查(cha)確認(ren)，下(xia)結(jie)論(lun)(lun)務必(bi)慎重。2.代(dai)(dai)理(li)(li)商(shang)應提高自身的(de)服務水平，正(zheng)(zheng)確判斷問題原(yuan)因，以免(mian)因判斷失(shi)誤造成不(bu)必(bi)要(yao)的(de)糾紛。故(gu)障(zhang)現(xian)(xian)(xian)象(xiang)：儀表盤上(shang)顯示(shi)燈(deng)都不(bu)亮。用戶意見：多次(ci)修理(li)(li)無(wu)效果，請求我部(bu)直(zhi)接(jie)派員(yuan)檢修。一到現(xian)(xian)(xian)場(chang)(chang)，首先詢問故(gu)障(zhang)相關現(xian)(xian)(xian)象(xiang)，得知(zhi)CPU保(bao)險絲曾燒(shao)斷過。

檢(jian)查(cha)CPU電(dian)(dian)源線(xian)(xian)無(wu)電(dian)(dian)，再檢(jian)查(cha)保(bao)險絲盒與CPU之間線(xian)(xian)路，在(zai)左(zuo)手柄先導管穿過駕駛室底板處，主線(xian)(xian)束內有(you)一電(dian)(dian)線(xian)(xian)被磨斷。連接并(bing)包(bao)扎該電(dian)(dian)線(xian)(xian)后試車正常。A/S人員在(zai)現(xian)(xian)場維修遇到(dao)疑(yi)難問(wen)(wen)題(ti)時(shi)，因(yin)先詳細搜集故障(zhang)相關信息，然后經過分析找到(dao)突破點，這樣問(wen)(wen)題(ti)就會(hui)迎刃而解。故障(zhang)現(xian)(xian)象：啟(qi)動(dong)機器(qi)時(shi)，啟(qi)動(dong)馬達(da)(da)(da)不(bu)轉。1.用(yong)(yong)萬用(yong)(yong)表檢(jian)查(cha)電(dian)(dian)瓶(ping)兩端電(dian)(dian)壓(ya)為25V左(zuo)右(you)。2.在(zai)啟(qi)動(dong)馬達(da)(da)(da)時(shi)，用(yong)(yong)萬用(yong)(yong)表檢(jian)查(cha)馬達(da)(da)(da)輸(shu)入電(dian)(dian)壓(ya)基本(ben)正常。3.關掉電(dian)(dian)源總開(kai)關，用(yong)(yong)手摸電(dian)(dian)瓶(ping)樁頭(tou)(tou)，發現(xian)(xian)有(you)個樁頭(tou)(tou)略有(you)松動(dong)且溫(wen)度很高。4.拆開(kai)電(dian)(dian)源線(xian)(xian)，用(yong)(yong)砂紙將電(dian)(dian)瓶(ping)線(xian)(xian)和電(dian)(dian)瓶(ping)樁頭(tou)(tou)打磨干凈(jing)。重(zhong)新啟(qi)動(dong)機器(qi)，問(wen)(wen)題(ti)解決(jue)。5.此問(wen)(wen)題(ti)為電(dian)(dian)瓶(ping)，電(dian)(dian)瓶(ping)線(xian)(xian)接觸(chu)電(dian)(dian)阻太大(da)，在(zai)啟(qi)動(dong)馬達(da)(da)(da)時(shi)電(dian)(dian)瓶(ping)到(dao)馬達(da)(da)(da)的壓(ya)降(jiang)太大(da)引起。要提醒用(yong)(yong)戶經常對自己的車輛進行保(bao)養。

要保持接觸良好。故(gu)(gu)障(zhang)現象：小(xiao)(xiao)臂油(you)缸(gang)(gang)在收(shou)到底的(de)(de)時候突然泄(xie)壓，小(xiao)(xiao)臂下落(luo)，而在其它位置(zhi)時正常。用戶意見(jian)：更(geng)換(huan)(huan)小(xiao)(xiao)臂油(you)缸(gang)(gang)總成。1.檢查(cha)工(gong)作壓力正常。2.更(geng)換(huan)(huan)油(you)封后(hou)故(gu)(gu)障(zhang)依舊(jiu)。3.將小(xiao)(xiao)臂和鏟斗供(gong)油(you)管(guan)調(diao)(diao)換(huan)(huan)，故(gu)(gu)障(zhang)依舊(jiu)。4.檢查(cha)油(you)口溢流(liu)閥，發(fa)現溢流(liu)閥閥芯很緊，里(li)面有(you)細小(xiao)(xiao)的(de)(de)鐵銹(xiu)，油(you)口溢流(liu)閥發(fa)卡，工(gong)作時瞬間未到位。仔細檢查(cha)，不放過(guo)任何可(ke)疑之處(chu)。故(gu)(gu)障(zhang)現象：新車(che)150小(xiao)(xiao)時一(yi)側行走和回轉(zhuan)速度都(dou)慢。用戶意見(jian)：換(huan)(huan)車(che)或退車(che)。2.行走油(you)管(guan)對(dui)調(diao)(diao)后(hou)，另一(yi)側變慢。3.將主泵(beng)(beng)調(diao)(diao)節器(qi)對(dui)調(diao)(diao)后(hou)，故(gu)(gu)障(zhang)依舊(jiu)。4.代(dai)理(li)商要求換(huan)(huan)主泵(beng)(beng)總成。5.經現場檢查(cha)后(hou)，發(fa)現P1泵(beng)(beng)的(de)(de)伺服柱(zhu)塞上銷(xiao)軸與柱(zhu)塞連接的(de)(de)螺紋松(song)了(le)。導(dao)致斜盤角度變小(xiao)(xiao)，速度變慢。仔細檢查(cha)，往往有(you)意想不到的(de)(de)收(shou)獲。